Televisón adquirida a través de movistar a cambio de permanencia rota en garantía
Buenos días, adquirí hace menos de 2 años una televisión a coste cero a cambio de permanencia, ellos me lo ofrecieron por teléfono, la tele se ha roto ( se oye pero no se ve )y he llamado en numerosas ocasiones al 1004 y primero me decían que me mandarían por correo el albarán de la garantía para solicitar su recogida, esos correos nunca llegaron y la última vez me dijeron que Celeris me llamaría directamente para recoger el televisor roto, tampoco han venido a buscarlo. Tengo el televisor en medio del salón desde el 16 de mayo y claro estoy sin tele. No encuentro ningún correo donde reclamar. Alguien sería tan amable de decirme qué pasos puedo seguir ? , está claro que en el 1004 prometen lo que no hacen . saludos y gracias
