Hola, acabo de solicitar un dispositivo y se supone que lo recibo en 4 días.
El dispositivo quiero que sea un regalo para el día de cumpleaños para mi hijo, con lo cual hasta dentro de casi 3 semanas no voy a probarlo. ¿De cuánto tiempo dispongo para probarlo por si estuviera defectuoso?
Un saludo y muchas gracias.
Hola rvt1976
La información que te facilita DavidFerMar es correcta (gracias por tu aportación).
Si necesitas alguna consulta sobre tu pedido puedes facilitarnos tus datos por privado y te informamos.
Un saludo
Buenas tardes rvt1976 y bienvenido al foro comunitario 🙂
Según este PDF oficial: "Condiciones Venta de Equipos, Terminales, Móviles y Dispositivos", el período de desistimiento/devolución no podría superar los 14 días naturales desde su recepción. Te paso recorte del PDF enlazado:
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5.1. Derecho legal al desistimiento
El Cliente podrá desistir de su compra sin motivo alguno en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para hacer efectivo su derecho, el Cliente deberá notificar su decisión por teléfono (a través de nuestro número de teléfono gratuito de atención personal 1004) o por escrito, a través de las siguientes vías:
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De todas formas, en el punto "2.3 Condiciones de Entrega" del mismo documento se especifica que el cliente puede establecer la fecha de entrega en el momento de la contratación.
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2.3 Condiciones de entrega
El período de entrega de cada modelo de equipo, terminal móvil y/o dispositivo electrónico comprado por el Cliente en www.movistar.es será el indicado en el momento de la compra. Con carácter general, el período de entrega será de 1 o 2 días hábiles, salvo que se especifique lo contrario en el momento de la contratación o mediaran impedimentos de fuerza mayor o imputables al Cliente.
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Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo y feliz semana! David
