Traslado imposible

Hola. Solicité el traslado por cambio de domicilio el 12 de Enero y desde entonces no se ha realizado. Cada vez que llamo al 1004 la única información que tengo es que "el instalador necesita ayuda de especialistas" y llevo así 40 días sin internet, tfno., nada. Nadie me dice cuales el problema y mucho menos cuando se solucionará. El planteamiento siguiente es darme de baja definitivamente en Movistar y solicitar el alta a las empresas de telefonía que no están teniendo ningún problema .