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Avatar de bellinas
bellinas
Yo probé el VDSL
30-04-2012
Resuelto

¿No puedo volver a prepago sin que me machaquen económicamente?

Buenos días. (Eran buenos hasta que he llamado al 1004...). En enero de 2002 (hace 10 años) compré un móvil y una tarjeta prepago MOVISTAR, desde entonces soy cliente, en estos momentos dos tarjetas...
reclamacion
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    07-05-2012

    Hola bellinas,

     

    Lo que te comenta Unai es correcto: Para poder entrar  de forma adecuada con esa línea, tendrás que esperar un plazo aproximado de 3 meses y posteriormente registrarse en la web como cliente de prepago.

     

    Es posible que puedas registrarte antes de dicho plazo, pero no te garantizo que funcionen correctamente todos los apartados de Mi Movistar si lo haces.

     

    Un saludo!

Avatar de bellinas
bellinas
Yo probé el VDSL
04-05-2012

Hola y gracias de nuevo OscarL.

No la migración no es de esa línea, esa está sujeta a  contrato para mantener el precio del ADSL.

Paso a enviarte los datos por mp.

Por cierto durante toda la tarde me ha sido imposible consultar mis líneas de móvil en canal cliente.

 

Muchísimas gracias.

 

 

 

 

Avatar de OscarL-Movistar
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
04-05-2012

Hola bellinas,

 

Que conste que el plazo suele ser 15 días como te habia dicho antes, esto te lo recalco ya que acabo de ver que tu línea  ya está en prepago desde hoy :smileysurprised:

 

¿Es posible que ya lo hubieses solicitado antes y la comercial Gemma te llamase para avisarte del plazo en el que se cumplía los 15 días?

 

De todos modos me alegro de que se haya gestionado esta solicitud sin ningún percance.

 

Un saludo :smileyhappy:

  • Avatar de bellinas
    bellinas
    Yo probé el VDSL
    06-05-2012

    Buenos dias OscarL, perdón por no haberte repondido antes.

    Del traspaso a prepago queda un fleco suelto (espero que sea pequeñito y fácil de solucionar), intento dar de alta el móvil en MI MOVISTAR, el sistema me manda una clave al móvil, pero cuando intento entrar me dice que los datos no son váidos.

    ¿Podrías mirar qué es lo que ocurre, o abro un nuevo asunto?.

    Ah que conste que ayer intenté reiteradamente aclararlo en el 1004, pero fue MISIÓN IMPOSIBLE.

    Según un comercial los móviles de prepago no se puede acceder a su datos en el espacio personal (tengo otros dos y SÍ lo hago).

    Segundo comercial: debe haber en estos momentos un pequeño error en el sistema, no se... Está durando dos días.

    Tercer comercial: lo mismo que el segundo.

    Cuarto comercial.: Tardaré 45 días en poder hacerlo (Tal vez sea el más creíble).

    Todo ello condimentado con el hecho que no se les entiende y tienes que estar diciéndole "Perdón, puede repetir...." cada tres palabras que ellos dicen.

     

    Gracias por todo.

    • Avatar de unai
      unai
      Quítamelo todo menos el 5G
      06-05-2012

      Hola bellinas:

       

      Por desgracia, ninguna de las anteriores respuestas, es la correcta.......son unos 3 MESES....por experiencia, mira mi post

       

      Y no solo vas a tener que esperar esos 3 meses......sino que luego, te recomiendo hacerlo por el foro..... a mi, y despues de los 3 meses, me fué imposible hacerlo a taves del 1004.

       

      Asi que paciencia, y un saludo:smileywink:

      • Avatar de bellinas
        bellinas
        Yo probé el VDSL
        06-05-2012

        Hola unai.

        No te voy a discutir que el plazo sea el que tu dices, pero yo tengo un mensaje de ayer que dice que soy prepago, llame y cambié mi tarifa a Habla Movistar, tengo mensaje de confirmación de ello. Cargué 10€ (otro mensaje).

         

        El único problema es que el móvil ha desaparecido en mi espacio personal en los móviles de contrato y no me lo deja entrar como móvil de tarjeta prepago.

         

        La sra, Gemma Martínez me dijo que en 48 horas y así ha sido. Hay gente muy competente en Movistar, lo que ocurre es que queda oculta por la que no lo es.

         

        Saludos.:smileyvery-happy: