Cuando entro en mi area de cliente de la web aparece mi línea móvil como "Tarifa Móvil 100 GB" pero cuando entro desde la app la misma línea tiene la tarifa "Línea Móvil Ilimitada Max 60Gb". Si llamo al 1004 me dicen que es la de 100Gb y por whatsapp me dicen que 60Gb. ¿Cómo podría saber que límite mensual de datos tengo realmente?
Ya no es necesario, hoy me llamaron del 1004 y conseguí cambiar la tarifa. Gracias igualmente.
Por el contrario, YASPE, gracias por escribirnos y permitirme atenderte. Me alegra que ahora cuentes con la tarifa necesitas.
Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.
Te deseo una feliz noche.
Ya no es necesario, hoy me llamaron del 1004 y conseguí cambiar la tarifa. Gracias igualmente.
De acuerdo YASPE, vamos a gestionarlo. Esta migración conlleva un incremento de la cuota de 16 a 20€. Si estás de acuerdo con las características de esa tarifa, indícamelo para que pueda gestionarlo.
Un saludo, Vero.
Entendido. ¿Podrías cambiarme la tarifa a Tarifa Móvil 100 GB? Lo intento en el 1004 pero me dicen que la que tengo actualmente es la Tarifa Móvil 100 GB y por lo que tú me dices no es así. Gracias.
He recibido tus datos de manera correcta YASPE. Comprobando en el sistema, veo que la línea que nos indicas actualmente cuenta con 60 GB de navegación y aparece como línea móvil ilimitada max. Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Brayan.
Hola, YASPE
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Brayan.
