Cuando entro en mi area de cliente de la web aparece mi línea móvil como "Tarifa Móvil 100 GB" pero cuando entro desde la app la misma línea tiene la tarifa "Línea Móvil Ilimitada Max 60Gb". Si llamo al 1004 me dicen que es la de 100Gb y por whatsapp me dicen que 60Gb. ¿Cómo podría saber que límite mensual de datos tengo realmente?
He recibido tus datos de manera correcta YASPE. Comprobando en el sistema, veo que la línea que nos indicas actualmente cuenta con 60 GB de navegación y aparece como línea móvil ilimitada max. Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Brayan.
Hola, YASPE
Bienvenid@ a la comunidad.
Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Número de línea.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos
Brayan.
