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Avatar de Jacas
Jacas
Yo probé el VDSL
01-11-2020
Resuelto

Activar Volte y Vowifi

Buenas, solicito la activación de llamadas Volte y Vowifi. Muchas gracias, saludos.
  • Avatar de map_20
    map_20
    02-11-2020

    Hola de nuevo Jacas 

     

    En ese caso, para que te aparezca la opción en los ajustes sigue estos pasos:

    1. Marca *#800# en la app Teléfono para abrir LogKit.  
    2. Pulsa en "Function Switch".
    3. Activa "VoLTE switch" y cancela el reinicio.
    4. Activa "VoWiFi switch" y reinicia el dispositivo.
    5. Ya te debería aparecer el nuevo menú de llamadas avanzadas en WiFi e Internet > SIM y red > Ajustes de SIM
    6. Activa las llamadas VoLTE y VoWiFi y listo.

    En este artículo tienes todo el procedimiento detallado. 

     

    Comprueba además que tengas las últimas actualizaciones instaladas.

     

    Un saludo 😀

Avatar de map_20
map_20
Entre al s.XXI con GPRS
02-11-2020

Jacas De nada, es un placer! 

 

Te comento, al no ser un dispositivo homologado oficialmente por Movistar, no te pueden asegurar que el servicio funcione, y si funciona, que lo haga correctamente.

Por parte de Movistar, no pueden hacer más dado que ya te han activado Voz 4G a nivel de línea.

Respecto al procedimiento que te he mencionado, ¿has probado a instalar el APK de LogKit actualizado?

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-11-2020

Buenas tardes Jacas

 

Comprobamos que has estado siendo asesorado por map_20, a quién le agradecemos por su aportación, y has aceptado la solución dada. ¿Te podríamos ayudar en alguna otra cuestión?

 

Un saludo

 

Griselda.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-11-2020

    Hola Jacas

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-11-2020

    Hola Jacas

     

    Te confirmamos que ya tienes activado el servicio 4G (VoLTE y VoWiFi) en la línea móvil que nos has indicado por mensaje privado.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si te funciona correctamente. 

     

    Saludos

     

    Margarita

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-11-2020

    Hola Jacas,

     

    Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Jacas
    Jacas
    Yo probé el VDSL
    05-11-2020

    Enviado

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-11-2020

    Hola Jacas

     

    Para poder consultarlo e intentar ayudarte en la gestión necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (DNI, nombre completo) junto con el nº de teléfono afectado. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Jacas
    Jacas
    Yo probé el VDSL
    04-11-2020

    Sí, ¿me podéis activar la línea que termina en 33?