Alta fraudulenta recurrente en Emoción/Pagos Online (146,88€) - Solicito baja, bloqueo y devolución
Hola, moderadores de la Comunidad.
Abro este hilo tras intentar solucionar mi problema por WhatsApp, donde se han negado a tramitar mi reclamación comercial dándome largas con que el cobro pertenece a Apple, lo cual es completamente falso (ya he revisado mi ID de Apple y no consta absolutamente nada).
Revisando mis facturas detalladas, he descubierto cargos mensuales que han ido subiendo progresivamente bajo el concepto de "Contenidos Emoción / Pagos Online de Terceros":
Mayo, junio y julio: 9,99 euros al mes.
Agosto y septiembre: 18,98 euros al mes.
Octubre: 45,98 euros.
Noviembre: 42,96 euros.
El total acumulado asciende a 146,88 euros. En mi aplicación Mi Movistar este servicio figura como DESACTIVADO y CON CERO SUSCRIPCIONES para todas mis líneas, por lo que se trata de cobros ocultos autorizados por Movistar sin mi consentimiento. No he contratado ni disfrutado de nada de esto.
Solicito la ayuda de un moderador para realizar las siguientes gestiones:
Proceder a la baja inmediata de cualquier suscripción oculta activa.
Aplicar el bloqueo total y permanente de Pagos Online, Emoción y SMS Premium en mi línea móvil.
Tramitar el expediente para la devolución íntegra de los 146,88 euros.
Quedo a la espera de que un moderador me responda de forma pública para abrir el canal privado y facilitarle mis datos personales de forma segura.
Muchas gracias.
