Foro

Avatar de Joaquín Bermúdez
Joaquín Bermúdez
Yo probé el VDSL
11-05-2025
Resuelto

Arrendamiento de S25

Buenos días, tengo una oferta de arrendamiento del s25 256 GB y tengo algunas dudas al respecto: 1. ¿El teléfono es libre aunque sea arrendado por movistar? 2. En el caso de que solicitase una baja...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-05-2025

    Hola Joaquín Bermúdez, efectivamente el dispositivo es libre aunque se firme un contrato de arrendamiento con Movistar. Respecto al nivel del dispositivo Samsung S25 254 GB es NL, en cuanto al precio del Coste del Terminal Actualizado (CTA) no podemos saberlo de antemano, pero queda establecido en el contrato y podrás saberlo antes de firmar el mismo.

     

     

Avatar de Joaquín Bermúdez
Joaquín Bermúdez
Yo probé el VDSL
12-05-2025

Buenos días, ya realicé la operación a través del área cliente y todo perfecto. Muchas gracias.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
12-05-2025

Esperamos recibas pronto el dispositivo, Joaquín Bermúdez. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

  • Avatar de Joaquín Bermúdez
    Joaquín Bermúdez
    Yo probé el VDSL
    13-05-2025

    Buenos días, el estado del pedido no se ha modificado desde que lo he realizado, se ha quedado "en preparación", no sé si hay algún problema. Gracias.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      13-05-2025

      Hola, Joaquín Bermúdez 

       

      No te preocupes, el pedido ya se encuentra en curso. Recuerda que el plazo estimado de entrega es de 72 horas; sin embargo, este puede variar por diferentes factores que se puedan presentar en el proceso de logística. 

       

      Haremos seguimiento al pedido para informarte de cualquier cambio.

       

      Saludos.

      Viviana.

      • Avatar de Joaquín Bermúdez
        Joaquín Bermúdez
        Yo probé el VDSL
        15-05-2025

        Buenos días, todavía no me ha llegado el pedido y la información que tengo es contradictoria. El día 13 me llegó un sms de zeleris diciendo que mi pedido llegaría el día 14. El día 14 no me llega mi pedido, me pongo en contacto por chat con movistar y me dicen que puede ser que al transportista no le diera tiempo de entregarlo. Hoy por la mañana recibo un SMS de movistar diciendo que acaban de enviar el pedido, es decir, que yo tenía un número de seguimiento de zeleris con un envío que todavía no se había realizado? por qué me decía que lo entregaban el 14? Ahora mismo en área cliente/pedidos pone que lo han enviado hoy, por lo tanto no sé ni donde está el pedido, ni cuando va a ser entregado, y han pasado 72 horas de largo desde el día 11 que hice el pedido. A ver si alguien me puede dar la información que no tengo. Gracias y saludos.