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Hola ANIUS1
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ANIUS1
Tras revisar la zona que nos indicaste, no hemos identificado una incidencia general. Sin embargo, hemos detectado que la cobertura en el área no alcanza los niveles óptimos que deseamos ofrecer. En algunas zonas, especialmente en espacios cerrados, se presenta una señal limitada, lo cual también podría afectar de igual manera en exteriores.
Por el momento, no contamos con información adicional. Como mencionamos, la cobertura en esa zona no cumple con nuestros estándares ideales, y para mejorarla sería necesaria la instalación de nuevas antenas. No obstante, actualmente no está previsto realizar esta ampliación a corto o mediano plazo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
David.
Hola, ANIUS1
En relación con tu reclamación sobre el terminal Oppo Find X5 Pro, tras la revisión técnica realizada, nos confirman que el dispositivo presenta un golpe físico, lo cual invalida la cobertura de la garantía.
Por este motivo, el presupuesto emitido para la reparación asciende al que se te ha mencionado, ya que se trata de una intervención fuera de garantía.
Entendemos que esta situación pueda generar molestias y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Respecto a la cobertura, tomamos nota de lo que nos comentas. Si bien ya se te informó previamente que podrían existir limitaciones en tu zona, seguimos a tu disposición para revisar cualquier novedad.
Un saludo.
Rocio.
