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Jose G.'s avatar
Jose G.
Yo probé el VDSL
01-10-2025

Ayuda con un cargo mensual desconocido

Buenas tardes,

 

Me pasé a 02 hace unos meses (todo: línea fibra y dos móviles) pero Telefónica sigue cobrándome algo todos los meses, la cantidad varía cada mes pero ahora ronda los 11 o 12 euros.


El problema es que no tengo acceso a mis antiguas cuentas de movistar/telefónica y no recibo ningún tipo de factura de Telefónica.

A través de mi banco puedo ver un número de contrato, pero no puedo hacer nada con eso, ¿me podéis ayudar?

Gracias de antemano

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2025

    Hola, Jose G. 

     

    Gracias por tu atención y colaboración. Si podemos ayudarte en algo más nos comentas.

    Saludos.

  • Jose G.'s avatar
    Jose G.
    Yo probé el VDSL
    02-10-2025

    Buenas tardes,

     

    Gracias por el email, he estado en una tienda y están investigando el asunto, si necesitara ayuda de nuevo, volveré a postear por aquí, un saludo!

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2025

    Hola, Jose G.

     

    Bienvenido a la Comunidad de Movistar.

    Estaremos encantado de ayudarte, por favor déjanos por privado tus datos personales: Dni, teléfono y te decimos.

     

    Saludos, Xavier