Baja de linea prepago antes de los plazos estipulados
Hola,
Tengo una línea prepago asociada a una empresa y estoy intentando recuperarla.
El 13/02/2026 hice una recarga de 20 €, confirmada por Movistar por email. Después recibí SMS de Movistar indicando que el saldo era válido hasta el 17/08/2026.
Me olvidé de volver a recargar antes de esa fecha y, al intentar solucionarlo ahora, por teléfono me dicen que la numeración figura como “liberada por caducidad desde Prepago 1”.
Como estoy en el extranjero, una persona autorizada fue a una tienda Movistar y allí, al intentar gestionar la línea, el sistema mostró este mensaje:
“La numeración prepago introducida tiene una gestión en curso en PPGA, no es posible articular el movimiento.”
La numeración no ha sido reasignada y sigue asociada a mi WhatsApp.
¿Algún empleado de Movistar sabe qué significa exactamente esa gestión en curso en PPGA y si todavía existe alguna forma de reactivar la línea o hacer una recarga para recuperarla?
Desde ya muchas gracias por la ayuda!
