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M. Jose L.
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19-10-2024
Resuelto

Baja de un número de teléfono

Quiero dar de baja un número de teléfono de los cuatro que tengo incluidos en mi paquete de Movistar. Desearía saber si se le avisa al propietario de ese número de teléfono por si quiere recuperar su número con un contrato privado. Gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-10-2024

    Hola, M. Jose L. 

     

    Si tu eres el titular del servicio, al solicitar la baja del número que deseas, no se lo notificaremos a un tercero, ya que el servicio se encuentra a tu nombre, sin embargo, si la línea está a tu nombre y ese número lo utiliza otra persona, será necesario que dicha persona contacte para realizar el cambio de titular y no perder el número. 

     

    Un saludo.

    Karen.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2024

    Hola, M. Jose L. 

     

    Si tu eres el titular del servicio, al solicitar la baja del número que deseas, no se lo notificaremos a un tercero, ya que el servicio se encuentra a tu nombre, sin embargo, si la línea está a tu nombre y ese número lo utiliza otra persona, será necesario que dicha persona contacte para realizar el cambio de titular y no perder el número. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de M. Jose L.
    M. Jose L.
    Más integrado que la RDSI
    20-10-2024

    Si lo saco del paquete, cuál es el protocolo de Movistar en ese momento?

  • Avatar de M. Jose L.
    M. Jose L.
    Más integrado que la RDSI
    20-10-2024

    si lo saco del paquete,  le dan un aviso  al titular de ese número para ofrecerle un contrato y que pueda seguir abonando su coste de ese mismo número?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2024

    Hola M. Jose L. 

     

    Si se da de baja una línea ya no sería posible recuperar el número. Si lo que deseas es sacarlo de tu paquete puedes hacer un cambio de titular y asociar el contrato que mas os pueda interesar en este momento.

     

    Saludos Pilar.