Baja línea
Buenos días, tengo una línea que no he contratado ni he activado nunca. Hace meses me di de baja con ustedes, y no dieron de baja esta línea. El viernes me di cuenta, y contacté con ustedes por WA, m...
Foro
Hola Pilar
Acabo de enviar los datos solicitados
Un saludo
Hola Themis1
Observamos que la línea en la actualidad tiene un contrato activo, tarifa móvil base. con fecha de hoy 25/05 has solicitado la baja y esta será efectiva el día 27/05. Cuando recibas la factura si no estas conforme con los importes cobrados, nos lo indicas y desde aquí podemos gestionar la reclamación. Pero tenemos que esperar a tener un número de factura para reclamar.
Saludos Pilar.
Bueno, para ser más exactos, la baja la solicité el viernes, y vosotros pasasteis la línea a prepago indicando que era la forma de realizar la baja....y efectivamente no estoy de acuerdo con ninguna cantidad que cobréis por ser una línea que nunca he pedido, nunca he activado, no era necesaria para tener ninguna promoción, y lo único que he solicitado era la baja, en ningún caso me corresponde pagar si vosotros habéis realizado la tramitación de forma incorrecta. Ok, si se genera factura, que ya no debería, os lo comunicaré. Un saludo
