Josemontse vamos a consultar lo que nos comentas y te informamos.
Eso que he hecho un uso indebido de los mensajes lo decís vosotros, porque prácticamente todos los mensajes que envía esa línea son a las otras 5 líneas que tengo. Hay que contar que esa línea no usa datos y no tiene WhatsApp.
Y el resto de los sms son a clientes de nuestro trabajo.
Además, en vuestras condiciones dice que se considera uso anómalo a los 2000 sms al mes, y lo habéis bloqueado con 999.
Entonces, me estás diciendo que nunca más va a poder enviar mensajes esa línea.
Si me dijeron que el bloqueo se iba cuando empezara el ciclo de facturación.
Es de risa, espero vuestra respuesta, y si no se reactivan los sms, no me queda otra que ir a los juzgados y darme de baja de todos los servicios Movistar.
Josemontse vamos a consultar lo que nos comentas y te informamos.
¿Cómo va la consulta?
Josemontse estamos a la espera de respuesta, ya que la restricción sigue activa. La contratación que tienes es para un servicio residencial y el uso que se hace de los SMS se ajusta más a un servicio enfocado a empresa, por lo que aún en el caso de que se activara de nuevo el, se volvería a bloquear por el uso que se hace del envío de SMS. No obstante, en cuanto nos respondan, te informamos.
¿Aun no hay respuesta? Se acabó el ciclo de facturación y no se han activado.
Me parece una vergüenza como tratáis a vuestros clientes.
