Buenas noches,
Hemos recibido el siguiente mensaje de texto en la línea móvil de prepago:
"Hola, esto te interesa. Analizada tu reclamación 15408122. Hemos analizado tu caso y no se encuentra actualmente la línea en disposición de recuperar el saldo, al no estar todavía de baja definitiva. Equipo Movistar".
¿Cuándo se podrá solicitar la devolución?
Saludos,
Para recuperar el saldo hay que esperar a que la tarjeta pase al estado liberado en el que se deja de hacer recarga y de utilizar lo que implica la interrupción del servicio. Tiene que pasar un plazo de 60 días para que se pueda solicitar la devolución del saldo. Pasado este tiempo, puedes escribirnos y solicitamos la devolución del saldo.
