Cambiar número de buzón de voz en iPhone

Por el momento, es todo.

Muchas gracias por la ayuda y la atención prestada.

Saludos,

Buenos días GabrielMD

Me alegra saber que ya te funciona correctamente el servicio de buzón de visual.  Lamento las molestias ocasionadas . ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
 

Un saludo 

Silvia 

Hola,

muchas gracias por su ayuda.

finalmente he optado por activar el buzón de voz visual y funciona perfectamente.

muchas gracias a todos.

saludos,

Buenas tardes GabrielMD

Te confirmamos que hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias. 

Según comprobamos el motivo por el que no te permite realizar los cambios con la información que te comentó thonio, a quien le agradecemos por su intervención y ayuda, es debido al servicio de Volte. La única posibilidad de realizar el cambio sería dando de baja el servicio de Volte. 

No obstante, comprobamos que cuentas con un Iphone Xs, los usuarios con este tipo de equipo pueden usar el buzón de voz a través del interfaz Visual Voice Mail (VVM). Para activarlo, sería mediante llamada gratuita al 22570 o bien si lo deseas, podemos trasladar tus datos con un comercial para que lo activen. 

Un saludo

Griselda

hola,

datos enviados.

esperaba una actualización del operador, pero no llega, sigue igual.

Hola  GabrielMD

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya
 

Buenos días GabrielMD,

Sentimos mucho que con la ayuda prestada por el usuario thonio (al que agradecemos su ayuda y aportaciones al caso) no se haya modificado la opción.

Por favor, para poder comprobar la conexión a dicho buzón, necesitamos cuando te sea posible que nos envíes los siguientes datos para poder determinar el fallo y ayudarte con su solución:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Quedamos pendientes de su llegada y así poder comprobarlo cuanto antes e informarte.

Muchas gracias, un saludo, buen día

Irene

Gracias por su respuesta.

La secuencia que me ha pasado, una vez pulsada la tecla de llamada, el sistema devuelve un mensaje de error. 
Error desconocido.

De todos modos, si está previsto recibir una actualización de operador, puedo esperar a la misma. 
muchas gracias por la ayuda prestada.

saludos

   Hola de nuevo GabrielMD, es un placer,

antes que nada, perdona por la demora en mi respuesta; de forma adicional a la excelente ayuda de Galder y Silvia, intenta por favor hacer lo siguiente:

   -Dirigete al teclado del telefono y marca la secuencia alfanumerica *#5005*86# y seguidamente pulsa tecla de llamada;

Tras realizar esta operacion ¿Aparece algun numero de telefono?

   No obstante indicar que, cuando se inice el cambio al nuevo numero de buzon de voz 22123 perteneciente a Movistar, se debera lanzar automaticamente una actualizacion de los ajustes de operador.

   Si en el momento de la entrada del nuevo numero de buzon de voz, observas que no se actualizan los ajustes de operador, puedes forzar dicha actualizacion manualmente, pulsando sobre "Ajustes" >> "General" >> "Informacion".

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.