Resuelto
Cambio de SIM a eSIM en terminal android compatible
Hace poco he visto en la web de movistar (basta con buscar eSIM) dentro de la web) lo que parece ser la posibilidad de tener una eSIM a coste cero. He iniciado el proceso (tanto por web como por app)...
Hola, odites999
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tras revisar lo que nos comentas respecto a la web, hemos comprobado que en el apartado de “¿Cómo solicitar la eSIM de Movistar?", se informa a nuestros clientes que, para altas de línea o con el servicio MultiSIM, es posible contratar la eSIM de manera gratuita desde cualquiera de nuestros canales.
Por esta razón, al acercarte a una de nuestras tiendas e indicar el cambio de SIM a eSIM, se te informó sobre un coste de 14,50 €, ya que este cargo se aplica en situaciones fuera de las condiciones mencionadas.
Esperamos que esta aclaración sea de ayuda. Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo.
Karen.
