cobertura datos horta-fallo antena

Buenas tardes. precisamente estaba pensado contactar con vosotros porque no es lógico que llevemos tanto tiempo sin solucionar el problema. Pensad que ya no es que no haya una cobertura que tengo derecho a disfutar por el paquete que pago mensualmente ( fibra + movil +tv) es que noto que cuando cojo el ascensor me quedo sin cobertura total. Me estoy planteando que si no se pone remedio a esta incidencia que lleva demasiado tiempo, cambie de operador. Ruego se nos explique a los vecinos de Horta en Barcelona ciudad el problema que tenemos y cuando se nos va a ofrecer una solución "ya". Ya les comenté que desde que retiraron la antena de un edificio de telefónica que tenemos justo al lado de mi domiclio no disponemos de esa cobertura que hemos dejado de tener.