cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola elmerinternet
Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia que está afectando los niveles dela cobertura móvil. Puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, ya que dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para activarlo:
- iPhone: Ajustes > Datos móviles > Llamadas Wifi > Activar
- Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas Wifi > Activar
Queremos informarte que tenemos planificada la instalación de nuevas antenas, para poder cubrir espacios donde actualmente hay estas deficiencias. Nuestros técnicos están evaluando la ubicación más estratégica para la activación del servicio.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Hola elmerinternet
Hemos revisado detalladamente la zona, identificamos que no hay una incidencia general que pueda afectar la cobertura móvil. Sin embargo, evidenciamos que la cobertura en la zona no es la que nos gustaría proporcionar. Seguimos trabajando para mejorar la cobertura en la zona, pero a corto-medio plazo no podemos asegurarte una fecha exacta.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
