cobertura datos horta-fallo antena

Hola elmerinternet 

Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente. Un saludo. 

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Hola, hemos verificado nuevamente el estado de la red en la zona y confirmamos que aún existe una incidencia general activa. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están trabajando para realizar las reparaciones necesarias y restablecer la cobertura lo antes posible.

Seguimos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Pues la verdad es que no he notado mejora alguna. En la zona de carrer Sant Gaudenci la cobertura sigue siendo malísima. Y no me refiero a interiores. En la calle es prácticamente imposible mantener una conversación y que te entiendan

Hola elmerinternet 

Nos encontramos a la espera de tu confirmación sobre la mejora del servicio. Queremos asegurarnos de que todo esté funcionando correctamente y quedamos atentos a cualquier consulta o inconveniente que quieras compartir con nosotros.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Hemos revisado nuevamente la zona que nos indicas y todo apunta a que la incidencia ya ha sido solucionada. Queremos transmitirte que seguimos atentos a tu caso y que nuestro equipo técnico ha realizado avances significativos para mejorar la cobertura. No obstante, hemos comprobado que la señal en el área aún no alcanza los niveles óptimos que deseamos ofrecer. En determinadas zonas, especialmente en interiores, puede presentarse una cobertura limitada que también podría afectar en algunos puntos exteriores.

Por el momento no disponemos de información adicional. Tal y como hemos mencionado, la cobertura en esa zona no cumple con los estándares ideales y para mejorarla sería necesaria la instalación de nuevas antenas. Actualmente esta ampliación no está prevista a corto o mediano plazo. ¿Has notado alguna mejoría en el servicio en los últimos días?

Un saludo, Jesús.

Hola elmerinternet 

Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. 

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia que está afectando los niveles dela cobertura móvil. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas, si comprobamos que en algunas zonas, especialmente en espacios cerrados, se presenta una señal limitada, te recomendamos compruebes en red 3G-4G.

Queremos pedirte disculpas por los inconvenientes. Para resolver esta situación, sería indispensable llevar a cabo la instalación de nuevas antenas que permitan mejorar la cobertura y calidad del servicio. Actualmente, existe una planificación para ejecutar esta intervención en el corto o mediano plazo.    

De igual manera, hemos verificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afecta el funcionamiento del servicio sigue activa.

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.                                                                                  

Un Saludo, Alexander.  

Al final siempre haces lo mismo, todo es culpa de lo demas...

Hace unos dias en este mismo foro deciais:

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"Tras revisar nuevamente tu caso, confirmamos que la incidencia de cobertura en tu zona continúa activa y en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con prioridad, realizando pruebas y ajustes para avanzar hacia una solución definitiva. Dado que se trata de una situación compleja, aún no es posible establecer un plazo estimado de resolución"

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Y ahora que todo es normal....Hace mas de un año que tuvisteis las primeras quejas de mala cobertura en estas calles de muchos abonados.Ahora decis que alguna construcciónes...que es dentro de las casas..... vas por la calle andando  por la calle y no se puede hablar por telefono ni navegar porque nos quedamos sin cobertura.podeis comprobar calle Salses desde Sant Gaudenci hasta Feliu Codina y lo veréis.

Lo que es una pena es que en 2025 seis incapaces de dar servicio en una cuidad como Barcelona y que encima no queráis ser transparentes y dar unas fechas para solucionarlo.

Saludos

Hola elmerinternet 

Hemos revisado la localidad que nos indicas y confirmamos que no hay incidencias ni fallos reportados en nuestras antenas. Sin embargo, factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica pueden afectar la calidad de la señal dentro del domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, aunque en algunos casos las condiciones físicas pueden representar un desafío.

Queremos ayudarte a mejorar tu experiencia, por eso te recomendamos utilizar las llamadas por Wi-Fi cuando estés en casa, ya que esta opción permite mantener la comunicación sin depender únicamente de la cobertura móvil.

Seguimos trabajando para ampliar y optimizar nuestra cobertura. Si tienes alguna otra duda o necesitas asistencia adicional, háznoslo saber.

Un saludo cordial,

John.

Buenas Tardes. No he vuelto a decir nada porque seguimos con esa malísima cobertura en esta zona. Tus compañeros dijeron que estaban trabajando y que estuviéramos al tanto de si notábamos la mejoría de cobertura y en cambio , en vuestro último mensaje decíais que no había prevista ninguna próxima actuación……. Al final , la conclusión es que ni sabéis vosotros cuando se solucionará este problema de cobertura. ¿Tan difícil es decir cómo son las cosas de verdad y a la primera?al final perdemos el tiempo todos y creamos falsas expectativas a la gente para nada. Visto lo visto,creo que me cambiaré de compañía como el resto del vecindario  porque la paciencia tiene un límite y ya llevamos mucho tiempo con una cobertura tercermundista. Si al menos dieseis una información fiable, Saludos

Hola elmerinternet

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde que te compartimos la información anterior. ¿Podrías confirmarnos si podemos ayudarte con algo más?

Un saludo.

Dayana.

Hola elmerinternet 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Yaneth.

Hola elmerinternet 
 

Tras revisar la zona nuevamente, no hemos identificado una incidencia general. Sin embargo, hemos detectado que la cobertura en el área no alcanza los niveles óptimos que deseamos ofrecer. En algunas zonas, especialmente en espacios cerrados, se presenta una señal limitada, lo cual también podría afectar de igual manera los exteriores.

Por el momento, no contamos con información adicional. Como mencionamos, la cobertura en esa zona no cumple con nuestros estándares ideales, y para mejorarla sería necesaria la instalación de nuevas antenas. No obstante, actualmente no está previsto realizar esta ampliación a corto o mediano plazo.

Un saludo.

David.

Buenas noches. la verdad es que Yo no he notado ninguna mejoría. Ahora mismo en mi casa sigo teniendo 1 sola línea de cobertura y en la calle lo mismo. 
Gracias

Hola elmerinternet 

Desde nuestro centro técnico hemos finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que afectaba tu servicio de cobertura. Nos gustaría saber si actualmente estás experimentando una mejora en la conexión. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya está funcionando correctamente?

En caso de que persista cualquier inconveniente, por favor háznoslo saber de inmediato.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Somos conscientes de que esta situación está afectando directamente la calidad del servicio, provocando pérdidas de señal, intermitencias en la conectividad y una cobertura deficiente, especialmente en interiores como viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos responsables ya han sido informados y están trabajando activamente para resolver esta incidencia en el menor tiempo posible.

Entendemos perfectamente las molestias que esto está generando y queremos pedirte disculpas sinceramente por los inconvenientes. 

Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para restablecer el servicio.

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Tras revisar nuevamente tu caso, confirmamos que la incidencia de cobertura en tu zona continúa activa y en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con prioridad, realizando pruebas y ajustes para avanzar hacia una solución definitiva. Dado que se trata de una situación compleja, aún no es posible establecer un plazo estimado de resolución. 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando para restablecer el servicio. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.

Un saludo, Jesús. 

Hola elmerinternet 

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado. Tras revisar tu zona, hemos confirmado que el fallo general que continúa afectándote sigue activo en la central. Nuestros técnicos ya han identificado la incidencia y están trabajando con máxima prioridad para restablecer el servicio lo antes posible.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por las molestias generadas. Seguiremos informándote ante cualquier novedad relevante.

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Hemos revisado nuevamente tu caso y confirmamos que la incidencia de cobertura en tu zona sigue en proceso de mantenimiento. El equipo técnico continúa trabajando con prioridad, realizando pruebas y ajustes para avanzar hacia una solución definitiva.

Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y te pedimos disculpas por las molestias generadas. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.

Un saludo, Jesús.

Buenos dias, la verdad es que no he respondido porque seguimos con esa cobertura tan deficiente en esta zona y nada ha mejorado. Sobre lo de las llamadas wifi ya lo tenia conectado. Lo que necesitamos es que mejoreis la cobertura. Entiendo que digais que estais en ello , pero no que no la mejoreis o no deis una fecha de resolucion. Ya soy de los pocos vecinos que quedo por aqui que no me he cambiado a vodafone , pero cada dia pierdo mas la confianza en vosotros. Me da pereza cambiar de compañia pero al final no me quedara otra opcion ya que no tener practicamente cobertura en los años que estamos, parece una ficcion.

Saludos y a ver si nos dais buenas noticias