cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Buenos dias, la verdad es que no he respondido porque seguimos con esa cobertura tan deficiente en esta zona y nada ha mejorado. Sobre lo de las llamadas wifi ya lo tenia conectado. Lo que necesitamos es que mejoreis la cobertura. Entiendo que digais que estais en ello , pero no que no la mejoreis o no deis una fecha de resolucion. Ya soy de los pocos vecinos que quedo por aqui que no me he cambiado a vodafone , pero cada dia pierdo mas la confianza en vosotros. Me da pereza cambiar de compañia pero al final no me quedara otra opcion ya que no tener practicamente cobertura en los años que estamos, parece una ficcion.
Saludos y a ver si nos dais buenas noticias
Hola elmerinternet
Hemos revisado nuevamente tu caso y confirmamos que la incidencia de cobertura en tu zona sigue en proceso de mantenimiento. El equipo técnico continúa trabajando con prioridad, realizando pruebas y ajustes para avanzar hacia una solución definitiva.
Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y te pedimos disculpas por las molestias generadas. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Un saludo, Jesús.
Hola elmerinternet
Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia que está afectando los niveles dela cobertura móvil. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas, si comprobamos que en algunas zonas, especialmente en espacios cerrados, se presenta una señal limitada, te recomendamos compruebes en red 3G-4G.
Queremos pedirte disculpas por los inconvenientes. Para resolver esta situación, sería indispensable llevar a cabo la instalación de nuevas antenas que permitan mejorar la cobertura y calidad del servicio. Actualmente, existe una planificación para ejecutar esta intervención en el corto o mediano plazo.
De igual manera, hemos verificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afecta el funcionamiento del servicio sigue activa.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Hola elmerinternet
Somos conscientes de que esta situación está afectando directamente la calidad del servicio, provocando pérdidas de señal, intermitencias en la conectividad y una cobertura deficiente, especialmente en interiores como viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos responsables ya han sido informados y están trabajando activamente para resolver esta incidencia en el menor tiempo posible.
Entendemos perfectamente las molestias que esto está generando y queremos pedirte disculpas sinceramente por los inconvenientes.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para restablecer el servicio.
Un saludo, Alejandra.
Hola elmerinternet
Tras revisar nuevamente tu caso, confirmamos que la incidencia de cobertura en tu zona continúa activa y en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con prioridad, realizando pruebas y ajustes para avanzar hacia una solución definitiva. Dado que se trata de una situación compleja, aún no es posible establecer un plazo estimado de resolución.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando para restablecer el servicio. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Un saludo, Jesús.
Hola elmerinternet
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado. Tras revisar tu zona, hemos confirmado que el fallo general que continúa afectándote sigue activo en la central. Nuestros técnicos ya han identificado la incidencia y están trabajando con máxima prioridad para restablecer el servicio lo antes posible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por las molestias generadas. Seguiremos informándote ante cualquier novedad relevante.
Un saludo, Alejandra.
