cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola elmerinternet
Desde nuestro centro técnico hemos finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que afectaba tu servicio de cobertura. Nos gustaría saber si actualmente estás experimentando una mejora en la conexión. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya está funcionando correctamente?
En caso de que persista cualquier inconveniente, por favor háznoslo saber de inmediato.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Buenas noches. la verdad es que Yo no he notado ninguna mejoría. Ahora mismo en mi casa sigo teniendo 1 sola línea de cobertura y en la calle lo mismo.
Gracias
Hola elmerinternet
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola elmerinternet
Tras revisar la zona nuevamente, no hemos identificado una incidencia general. Sin embargo, hemos detectado que la cobertura en el área no alcanza los niveles óptimos que deseamos ofrecer. En algunas zonas, especialmente en espacios cerrados, se presenta una señal limitada, lo cual también podría afectar de igual manera los exteriores.
Por el momento, no contamos con información adicional. Como mencionamos, la cobertura en esa zona no cumple con nuestros estándares ideales, y para mejorarla sería necesaria la instalación de nuevas antenas. No obstante, actualmente no está previsto realizar esta ampliación a corto o mediano plazo.
Un saludo.
David.
