cobertura datos horta-fallo antena

La verdad es que no he notado ninguna mejoría. Ahora mismo tengo una línea pero durante la tarde hemos estado bastantes veces sin cobertura. En algunos momentos,estos días de golpe parecía que habia más cobertura pero duraba minutos. 

Hola elmerinternet 

Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informados y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola rmbecerra5492 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo técnico de campo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente. 

Un saludo, Emanuel. 

Hola elmerinternet 

Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta a la zona, permanece activa. Nuestro equipo técnico continúa trabajando en la resolución del problema. Esperamos finalizar las labores de mantenimiento y reparación lo antes posible para restablecer el servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Diego.

Hola elmerinternet 

Tras verificar la cobertura en la zona, detectamos que la incidencia que afecta a la misma permanece activa. Nuestro equipo técnico se encuentra actualmente realizando labores de mantenimiento y reparación con el objetivo de restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Un saludo, Diego.

Hola elmerinternet 

Comprobamos la cobertura en la localidad y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias. 

Un saludo, Alejandra.

Hola elmerinternet 

Seguimos pendientes de la incidencia, hemos seguido monitoreando el progreso de la solución de la cobertura en tu zona y comprobamos que está sigue presentando irregularidades, debido a la incidencia en la estación base. Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en la señal. Esta situación compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad de la señal y la conectividad. 

Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible. Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.          

Agradecemos mucho tu interés y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.        

Un Saludo, Alexander.

Hola elmerinternet 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estarte causando. Tras realizar una nueva verificación de las antenas en tu zona, confirmamos que actualmente no existe ninguna incidencia abierta en tu área.

Sin embargo, hemos identificado problemas de saturación en la red que podrían estar generando las fallas que nos reportas. Mientras trabajamos en ampliar y mejorar nuestra infraestructura, te recomendamos configurar tu dispositivo en red 4G, ya que presenta menos problemas de saturación en tu zona. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.,

Oscar.