cobertura datos horta-fallo antena

Hola elmerinternet 

Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Lamentamos muchísimo que, como bien nos señalas, la incidencia continúe. Somos plenamente conscientes de que la calidad de tu servicio aún no se ha restablecido a los niveles óptimos, y te reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que sigues teniendo. Queremos confirmarte que mantenemos activo el seguimiento a la incidencia general que afecta a tu zona. 

Nuestros equipos están dedicando todos los recursos necesarios para implementar las soluciones de fondo que resuelvan la saturación de forma definitiva. Te aseguramos que continuaremos monitoreando la situación muy de cerca y te avisaremos inmediatamente ante cualquier avance concreto o cambio significativo en las medidas correctivas. Agradecemos una vez más tu paciencia y reiteramos nuestro compromiso de restablecer un servicio de calidad lo antes posible

Un saludo, Alejandra. 

Hola elmerinternet 

Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. 

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Continuamos comprometidos con la revisión y supervisión de tu caso. Sin embargo, tras realizar un análisis detallado del fallo que está afectando tu servicio, hemos detectado que la incidencia aún permanece activa. Por ello, te ofrecemos nuestras disculpas por las molestias que el mal funcionamiento del servicio en tu zona pueda estar ocasionando. Nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera prioritaria con el objetivo de restablecer el servicio en su totalidad lo antes posible.

Agradecemos tu paciencia ante esta situación. Tan pronto como tengamos información relevante sobre el estado de tu servicio, te lo notificaremos.

Un saludo, Tatiana.

Hola elmerinternet 

Comprendemos plenamente el malestar que esta situación te ha generado, y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Tras una inspección minuciosa, hemos corroborado que la anomalía generalizada que está afectando tu servicio aún se encuentra en proceso de corrección. Nuestro equipo de técnicos está trabajando incansablemente para subsanar este problema con la máxima celeridad, dedicando todos los recursos disponibles para restablecer la operatividad del servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos puntualmente informado sobre los avances y te agradecemos profundamente tu comprensión mientras nos esforzamos por resolver esta incidencia. 

Un saludo, Sebastián.

Hola elmerinternet 

Lamentamos que la mejora no sea estable y entendemos la frustración que supone tener cortes intermitentes de cobertura. Queremos informarte de que la incidencia en la antena que da servicio a tu zona continúa abierta y en seguimiento, ya que nuestros técnicos han detectado episodios de inestabilidad que provocan esas pérdidas puntuales de señal que nos indicas.

El equipo técnico sigue trabajando en la aplicación de soluciones definitivas para restablecer el servicio con normalidad y evitar este comportamiento intermitente. Continuaremos monitorizando la situación de forma constante y te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.

Un saludo, Alejandra.

Hola elmerinternet 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.  

Un saludo, Alejandra.

La verdad es que no he notado ninguna mejoría. Ahora mismo tengo una línea pero durante la tarde hemos estado bastantes veces sin cobertura. En algunos momentos,estos días de golpe parecía que habia más cobertura pero duraba minutos.