cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
La verdad es que no he notado ninguna mejoría. Ahora mismo tengo una línea pero durante la tarde hemos estado bastantes veces sin cobertura. En algunos momentos,estos días de golpe parecía que habia más cobertura pero duraba minutos.
Hola elmerinternet
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola elmerinternet
Lamentamos que la mejora no sea estable y entendemos la frustración que supone tener cortes intermitentes de cobertura. Queremos informarte de que la incidencia en la antena que da servicio a tu zona continúa abierta y en seguimiento, ya que nuestros técnicos han detectado episodios de inestabilidad que provocan esas pérdidas puntuales de señal que nos indicas.
El equipo técnico sigue trabajando en la aplicación de soluciones definitivas para restablecer el servicio con normalidad y evitar este comportamiento intermitente. Continuaremos monitorizando la situación de forma constante y te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.
Un saludo, Alejandra.
