cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola Sebastian,
hoy casi todo el dia con 1 linea y malísima cobertura de llamadas.Tanto en casa como fuera.Practicamente el teléfono para llamadas no se puede usar.
Lo de las llamadas por wifi y también usar las llamadas por WhatsApp en vez que por la linea Movistar , también.
Por favor , no lo dejéis y si realmente no podeis hacer nada, os agradeceremos que nos lo digáis para buscar otra solución.
Hola elmerinternet
Gracias por compartirnos cómo ha seguido el servicio durante el día de hoy. Sentimos sinceramente que la cobertura continúe siendo tan inestable y que incluso las llamadas resulten prácticamente inutilizables. Entendemos perfectamente lo incómodo que es depender del teléfono y no poder contar con él cuando más se necesita.
Queremos comentarte que, aunque no aparece una incidencia puntual asociada a una antena concreta, sí estamos detectando en estos días un comportamiento anómalo en la red de la zona. Todo apunta a que podría tratarse de episodios de alta carga o saturación en algunas de las estaciones cercanas, lo que explicaría por qué la señal fluctúa tanto según el momento del día.
Nuestro equipo ya está revisando este escenario y seguimos monitorizando en tiempo real para poder identificar y corregir cuanto antes el origen de estas caídas. Sabemos que necesitas una solución estable y estamos trabajando para conseguirla.
Agradecemos mucho tu paciencia y la información que nos has ido facilitando, que nos ayuda a avanzar más rápido. Te mantendremos al tanto en cuanto tengamos novedades o actuaciones concretas sobre la red.
Un saludo, Sebastián.
