cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola elmerinternet
Hemos comprobado la zona, y seguimos sin notar algo realmente relevante. Hay una antena fallando llamada "NEOPATRIA", pero se encuentra más o menos a 2 kilómetros de tu ubicación. Esperamos haya notado mejoras, o que la cobertura durante estos días tuviese mejor estabilidad.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Sebastián.
Aqui seguimos igual .Ahora mismo una linea de cobertura telefónica dentro de casa , practicamente medido en la calle.A veces sube a dos fuera pero es una cobertura muy deficiente.Puede que haya mejorado algo , pero en carrer Sant Gaudenci/salses sigue siendo pobrisima
Hola elmerinternet
Seguimos realizando un monitoreo constante y efectuamos una nueva verificación de las fallas presentes en tu zona, confirmando que aún continúan activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y los inconvenientes ocasionados. Aunque no notes mejoras inmediatas en el servicio, nuestro equipo técnico permanece trabajando de manera continua para alcanzar una solución definitiva. Somos conscientes de que esta situación se ha extendido más de lo esperado, pero mantenemos nuestro compromiso de restablecer el servicio en condiciones óptimas de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Hola elmerinternet
Seguimos realizando el monitoreo de tu servicio y hemos llevado a cabo una nueva verificación de las fallas en tu zona, confirmando que aún se encuentran activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y los inconvenientes ocasionados. Aunque todavía no se evidencian mejoras en el servicio, nuestro equipo técnico continúa trabajando de forma constante en la implementación de las acciones necesarias para solucionar la situación de manera definitiva. Somos conscientes de que esta incidencia se ha prolongado más de lo esperado; sin embargo, seguimos priorizando las gestiones requeridas para restablecer el servicio en condiciones óptimas de funcionamiento. En cuanto contemos con información relevante, te lo informaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola elmerinternet
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola elmerinternet
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema, que parece estar localizado por una antena llamada "Neopatria" y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Un saludo, Sebastián.
