cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola elmerinternet
Según lo informado por nuestro equipo técnico, se han completado las gestiones necesarias para optimizar el funcionamiento de las antenas en la zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has percibido alguna mejora en el servicio o, por el contrario, si la incidencia persiste. En ese caso, agradeceríamos que nos lo indiques para continuar con el seguimiento. Con tu información podremos validar la efectividad de las medidas implementadas y determinar si es necesario efectuar nuevas comprobaciones.
Un saludo, Luis.
Hola, efectivamente, nuestro gozo en un pozo.Esto sigue igual de mal que antes, una raya o ninguna y practicamente imposible mantener una conversación.
Hola elmerinternet
Hemos recibido información del equipo técnico encargado de la revisión, quien nos informa que, debido a que no se han obtenido los resultados esperados, la incidencia ha sido reabierta y se han retomado las labores de mantenimiento sobre las antenas de la zona con el fin de mitigar la falla que se ha venido presentando. De antemano, ofrecemos disculpas por la demora en la resolución del caso y por las comprobaciones que hemos solicitado durante el proceso. Esperamos restablecer el correcto funcionamiento del servicio a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado en cuanto dispongamos de nueva información sobre el avance de la incidencia.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola elmerinternet
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes, ya que indicas que los fallos continúan sin ninguna mejora visible. El equipo encargado sigue realizando gestiones, se han aplicado ajustes y configuraciones con las que se esperaba mejorar la calidad de la cobertura; sin embargo, según lo que nos informas, no se lograron los resultados esperados. Notificaremos esta situación al área correspondiente y esperamos que puedan revisar las configuraciones ya realizadas y verificar el motivo por el cual el servicio sigue sin funcionar de manera adecuada. Agradecemos tu paciencia ante esta situación, que entendemos puede resultar bastante frustrante.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
