cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes,
desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada...
Foro
Hola, efectivamente, nuestro gozo en un pozo.Esto sigue igual de mal que antes, una raya o ninguna y practicamente imposible mantener una conversación.
Hola, elmerinternet
Queremos asegurarnos de que la incidencia se haya resuelto por completo. ¿Podrías indicarnos si el servicio ya funciona con normalidad? Tu confirmación nos sería de gran ayuda. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan tener el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla.
Un saludo, Gabriela.
Hola, el lunes 24 os pasaré un reporte de la cobertura
gtaciasHola rmbecerra5492
Nos gustaría saber si has podido realizar las comprobaciones indicadas y confirmar si el servicio ya está funcionando correctamente. Tu confirmación es importante para verificar que la incidencia ha quedado resuelta de forma satisfactoria. En caso de que continúes presentando algún inconveniente, por favor indícanoslo para poder seguir revisando tu caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Hola elmerinternet
Entiendo que necesitas realizar comprobaciones adicionales cuando te encuentres en la zona. Quedamos atentos a que nos confirmes el funcionamiento del servicio una vez puedas verificarlo. Mantendremos el hilo abierto para que nos informes del estado del servicio tan pronto como realices la comprobación. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Luis.
Ya le comenté a tu compañera que tardaría unos días en poder comprobarlo y me respondió que ok y que dejábamos el hilo abierto hasta quien pudiera contestaros.
seludosHola elmerinternet
Aún no hemos recibido tu respuesta y permanecemos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las gestiones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has notado una mejora significativa en la cobertura. Con esta información podremos comprobar si las medidas implementadas han corregido los problemas reportados y asegurar la continuidad estable del servicio. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola elmerinternet
No hay problema, entendemos que necesites realizar las comprobaciones cuando vuelvas a estar en la zona. Dejamos el hilo abierto para que puedas indicarnos el resultado de las pruebas cuando te sea posible. Esperamos que la actuación realizada haya mejorado el servicio, pero quedaremos pendientes de la información que nos facilites para confirmar el estado de la cobertura. Agradecemos tu colaboración y también la paciencia que has mostrado durante todo este tiempo mientras se trabajaba en la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola,no os podré decir nada hasta dentro de unos días. En cuanto pueda hacer las pruebas desde esa zona, os contesto. Dejad abierto el hilo hasta que os diga algo. Hace tantos meses que estáis intentando arreglarlo……
saludos
