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Pues la verdad es que no he quedado para nada satisfecho.He recuperado 78 respuestas vuestras durante los pasados 11 meses en la que en el 99% de las ocasiones me decíais que el tema estaba a punto de resolverse, que me pedíais mil disculpas y que vuestros técnicos estaban trabajando durísimo para solucionar los problemas de cobertura ;eso cuando no me decíais que os habian comunicado que la averia estaba resuelta y que por favor lo comprobara para vuestra tranquilidad y poder cerrar la incidencia.Ahora resulta, que todo el problema es porque no teneis antena.Aqui al lado, en paseo Valdaura,habeis vendido un edificio magnífico que era vuestro para hacer pisos, en frente hay una torre con decenas de artilugios vuestros, me imagino que entre ellos varias antenas vuestras y habeis estado "echando balones fuera" durante , por lo menos 11 meses.La verdad es que me habeis perjudicado mucho ,porque si hubieseis sido sinceros desde el principio, Yo me hubiese cambiado de compañía y ahora no me sentiría engañado y seguro que estaria mas contento.Me imagino que todos las respuestas son respuestas creada por IA para dejar pasar ele tiempo y tener despistado a los clientes... Desde luego, Movistar para mi ha dejado de ser una compañía amable con sus clientes.Estoy muy decepcionado
Hola elmerinternet
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos sinceramente la percepción que te ha generado toda esta situación. Comprendemos que, tras el tiempo transcurrido y las distintas revisiones realizadas, puedas sentir frustración y decepción con la información que has recibido a lo largo de estos meses. En ningún momento nuestra intención ha sido generar confusión ni hacerte sentir desatendido. Las comunicaciones facilitadas se han basado en la información disponible en cada momento y en las actualizaciones trasladadas por las áreas responsables. Entendemos que el resultado final no haya sido el esperado y que esto haya afectado a tu confianza. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y tu opinión con tanto detalle, ya que nos permite conocer de primera mano cómo has vivido esta situación.
Un saludo, Gabriela.