Cobro de Roaming en Albania estando en Grecia
Estimados Sres.:
En viaje reciente a Corfú (Grecia) saltó un mensaje de bienvenida a Albania. Esto ha supuesto un cargo de:
Internet en roaming: 3 sesiones
Inicio Origen Acceso Volumen Importe
25 Jul Lun 01:27 Albania telefonica.es 1,99 MB 19,4727
25 Jul Lun 01:37 Albania telefonica.es 0,00 MB 0,0098
25 Jul Lun 01:44 Albania telefonica.es 0,02 MB 0,2734
19,7559 € + IVA (21%)
¿Es posible recuperar esta cantidad ya que nunca estuvimos en Albania?
Atentamente,
LGA
Hola LuisGilAlonso
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en la respuesta, dado al volumen de peticiones mayor de lo habitual en la Comunidad, no hemos podido atenderte con la celeridad que nos gustaría.
Te comunicamos que, procedemos a realizar la restricción de las llamadas, SMS y MMS en Roaming (te adjuntamos el nº por privado).
Te confirmamos que ya hemos tramitado la devolución del importe correspondiente a tu reclamación, recibirás 19.76€ más impuestos a través de transferencia bancaria a tu cuenta en un plazo de unos 10 días.
No tienes que hacer nada más y con esto cerramos la reclamación como resuelta a tu favor. Nos mantenemos a la espera de tu confirmación una vez recibas la transferencia en tu cuenta.
Un saludo
Mónica
