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Avatar de aranjuez2013
aranjuez2013
Yo probé el VDSL
27-05-2014
Resuelto

cobro de sms en LLAMADA PERDIDA (mensajes dictados)

me meto hoy en MI MOVISTAR y veo que se me cobra un sms a pesar de contar con SMS ILIMTADOS.   ¿¿??     entro y veo lo siguiente:   26 May | 10:20 - Llamadas Perdidas Llamada Perdida (mensa...
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    28-05-2014

    Hola aranjuez2013,

     

    Si con lo de "antiguo" te refieres al Buzón Movistar, tienes toda la información de dicho servicio en este enlace.

     

    Si lo que realmente quieres es tener únicamente activo el servicio de Aviso de Llamadas Perdidas (en el que recibes un sms informándote que han intentado contactar contigo, servicio gratuito para quien lo tiene activo y para quien intenta llamar), tan solo tendrás que desactivar el buzón de voz incluyendo los mensajes dictados.

     

    Recuerda que si no logras configurar el servicio como quieres, puedo ayudarte si me envías ese mp con el número de teléfono y NIF explicando que es lo que necesitas.

     

    Un saludo!

Avatar de numpierrezelcuchillo
numpierrezelcuchillo
Más integrado que la RDSI
13-02-2015

Hola buenos días,

 

Tan cabreada como tú estoy yo, he llamado a movistar porque en mi factura aparecen también dos mensajes de SMS (llamadas perdidas, mensajes dictados), cobrándome 0.15 céntimos por cada una.

Cuando llamé a información de movistar me dicen que es un servicio contratado por las personas que yo he llamada pero que lo tengo que pagar yo.

Pero Dios mío, en que país estamos viviendo, como es posible que nos cobren por algo que no hemos contratado, entonces de nada sirve firmar un contrato o algo así, para que si movistar hace lo que le sale de las narices.

Yo no solo pienso que es injusto, SINO QUE ESTAMOS ANTE UNA ILEGALIDAD, eso no lo pueden hacer.

De momento he puesto una reclamación telefónica para que me devuelvan el dinero, y ahora he ido a consumo para denunciarlo, animo a todos los que puedan que lo hagan también, es la única manera de terminar con las injusticias. No podemos aceptar todo lo que nos impongan, hay que luchar por nuestros derechos.

 

Muchas gracias a todos.

Un saludo.

Avatar de MarianG-movistar
MarianG-movistar
Antiguo Moderador
16-02-2015

 

 

Buenos días,@numpierrezelcuchillo

 

Aquí te dejo este enlace donde puedes consultar las condiciones del servicio de Aviso de Llamadas Perdidas. Como puedes comprobar el servicio es totalmente gratuito cuando recibes las notificaciones. No existe ninguna cuota de activación.

Para la persona que te llama, la locución informativa es gratuita. Solamente a partir del beep, se le cobrarán 15cts.€ + IVA (18,2cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino.

Esto significa que si se te ha cobrado este servicio es porque el teléfono al que has llamado lo tenía activado y no se ha colgado la llamada antes del beep.

 

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado a este enlace con los siguientes datos para tramitar la baja del servicio.

Nombre,apellidos, número de teléfono y dni.

                      Saludos:smileyhappy:

  • Avatar de numpierrezelcuchillo
    numpierrezelcuchillo
    Más integrado que la RDSI
    16-02-2015

    Hola buenos días,

     

    Me parece muy bien la explicación, pero no me responden al por que yo tengo que pagar algo que no he contratado, y por si fuera poco, en la factura no se identifica el teléfono de la persona a la que llamas, con lo cual no puedo saber quien es el que tiene activado el servicio. Así que como vez, no tengo ninguna información para facilitarte. 

     

    Creo que si no se identifica el teléfono será por que algo hay que esconder al respecto. 

     

    Un saludo

    • Avatar de aranjuez2013
      aranjuez2013
      Yo probé el VDSL
      16-02-2015

      numpierrezelcuchillo

       

      a mi me pasó lo mismo.  no viene identificado el teléfono al que llamé y que tenía activado el servicio LLAMADAS PERDIDAS (MENSAJES DICTADOS)

       

      Pero yo me lo curré, por la rabia de sentirte      .           . e   s    t    a   f a do ...   .  .,  y miré dia/hora/minuto  (eso si viene en mimovistar.es) y me fui a mi movil a ver ese día a quien llamé y conseguí así averiguar quien fue.

       

      Inmediatamente le llamé y le conté la película y lo dió de baja al instante

       

      Yo ahora, cuando llamo, estoy MUY PENDIENTE de a ver que escucho si la otra persona no coje el teléfono, y no me ha vuelto a pasar porque corto antes del beep (y procedo a mandar por sms la info a esa persona para que lo desactive)

       

      Por otro lado Movistar no hace nada (sería fácil) para que los que no queramos que nos salte esa locución.    

      Tiene que ser la leche esas reuniónes de ejecutivos en plan:  ¡buenas!  venga!   ideas para sacarle los cuartos a la gente!  necesitamos ideas nuevas!    como ganar pasta con ideas nuevas!    vamos!

      • Avatar de aranjuez2013
        aranjuez2013
        Yo probé el VDSL
        30-06-2015

        resulta que ahora .... ¡¡ LO HAN AMPLIADO TAMBIÉN CUANDO LLAMAS A UN VODAFONE !!

         

        yo llevo meses estando muy pendiente y hago que todos mis amigos y clientes a los que llamo (que son muchos) y me salta la locución, les mando whatapp explicando que nos están cobrando por algo que no queremos y les explico como darlo de baja (y todos me hacen caso).

         

        Os recuerdo a todos que aquí:  http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/aviso-llamadas-perdidas  os explica como darlo de baja.  Corred la voz.  Cuando llaméis a alguien y salte la grabación, colgad rapidamente y explicarselo en un whatapp que lo de de baja.   ENTRE TODOS TENEMOS QUE CONSEGUIR QUE NADIE LO TENGA ACTIVADO