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Graphic
Yo probé el VDSL
08-12-2018
Resuelto

Cobro sin aviso ni uso tarifa datos en Andorra

Estando en Andorra y con el móvil con los datos móviles desactivados (como siempre que vengo) me están cargando 7,44€ diarios +iva (9€) por uso de 0,0 Mg. Vamos por no usarlo. ¿Cómo puede ser que me...
  • Avatar de Graphic
    Graphic
    04-01-2019

    Nada más. Gracias.

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
10-12-2018

Hola Graphic,

Si te hemos facturado los datos en roaming es porque en algún momento el terminal se ha activado cuando has estado en Andorra.

Si no estas conforme puedes pasarnos tus datos por privado y hacemos una reclamación.

Un saludo

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Graphic
Yo probé el VDSL
11-12-2018

Os he mandado un mensaje privado.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    11-12-2018

    Hola @Graphic


    Desde la comunidad no tenemos acceso al consumo de las líneas, por ese motivo te solicitamos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos  pasamos al departamento  de cobros.

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

    • Avatar de Graphic
      Graphic
      Yo probé el VDSL
      11-12-2018

      Me estoy empezando a preocupar. Hoy me aparecen otros dos días cargados a 9€ por día más.
      Y estoy en España.

      • Avatar de Comercial.Global-movistar
        Comercial.Global-movistar
        Moderator
        11-12-2018

        Hola @Graphic


        Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


        Un cordial saludo ; Antonio :smileywink: