Cobro SMS especial 25999
Buenas, Me llamo Xabier. En una de nuestras lineas móviles (la de mi tio), nos han cobrado en la factura el envio y recepción de varios mensajes SMS especiales al 25999 que no tenemos constancia....
Foro
Hola XabiArbuluInsausti
Normalmente se reclama la última factura emitida y tienen en cuenta si se cobra el mismo concepto en la siguiente, si no fuera así, nos lo indicas y la reclamariamos también una vez emitida.
Mientras tanto, ¿podemos ayudarte con alguna otra duda?
Saludos
Toñi
Buenas,
He visto que se me ha descontado parte de los SMS cobrados del mes de Septiembre, pero se me han vuelto a cobrar otros SMS también este mes.
¿Podéis mirar los SMS de este mes? Son otros casi 5 euros...
Saludos
Hola XabiArbuluInsausti
Hemos abierto reclamación de la factura emitida este mes, por privado te facilito todos los detalles.
Saludos
Toñi
Buenas,
Acabo de mirar la factura de Noviembre, y nada... que no se me devuelve el dinero...
¿Qué es lo que falta?¿Cuando y como lo tendría que cobrar?
Saludos,
Xabi
Hola XabiArbuluInsausti
Hemos trasladado tu consulta al departamento encargado de la reclamación para que puedan aportarte datos sobre la devolución.
Contactaran directamente contigo para informarte.
Saludos
Pilar
