Cobros de "Cuotas de renovación"
Me aparecen varios cargos en concepto de CUOTAS DE RENOVACIÓN, sin que especifique de qué tipo de producto se trata. Yo tengo la tarifa Hable 6. No he contratado nada. El saldo baja en 4€ cada poco...
Foro
Buenas noches, MarSalinas13
La explicación sobre esos cargos.
"Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la Tarifa Diaria Internet: 4€ por cada 400 MB a máxima velocidad y día de uso. Una vez consumidos los datos, le aplicará una nueva franja de 400MB/4€ hasta un máximo diario de 2,4GB/24€. En caso de consumir el máximo de 2,4GB, disfrutará de navegación ilimitada en el día de uso (hasta las 23:59 horas, 22:59 en la Comunidad Canaria)"
"Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar. El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.
A partir de ese momento, si finalmente solicitas la baja o desactivación del servicio GPRS en la línea móvil de prepago o Tarjeta, para realizar alguna conexión a internet desde el móvil podrá ser únicamente vía "Wifi"
Un Saludo 🙂
Hola, MarSalinas13
Tal y como te informó pacofreire (gracias por tu parte), es posible que los descuentos se deban a la tarifa diaria de datos, la cual se activa por defecto cuando no se tiene contratada ninguna modalidad de tarifa o bono de datos. Este servicio permite navegar 400 MB por 4 €, los cuales se descuentan directamente del saldo.
Sin embargo, tu caso ya está siendo tratado en otra conversación que tienes abierta. Para evitar duplicar respuestas y poder atenderte de manera más eficiente, continuaremos ayudándote a través de esa conversación. Agradecemos tu comprensión.
Saludos.
Viviana.
bien escribe, no tengo contratada tarifa de datos. Por lo que no deben aplicarme ninguna por defecto. lo no contratado no puede cobrarse de forma justificada.
Hola MarSalinas13
He revisado y la reclamación de la facturación ha sido resuelta procedente y se te ha reintegrado 12€ de recarga de tarifa diaria de datos no reconocida. El GPRS se te ha dado de baja para que no se te vuelva a conectar.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes
