Cobros indebidos de "Cuotas de renovación"
Llevo más de 2 horas intentando contactar con atención al cliente en los siguientes números: 1004, 224430, 1200, 900411384 y 900510042, además de WhatsApp. En todos ellos me ocurría lo mismo: me lo c...
Foro
mlsc01. Hemos recibido correctamente tus datos.
Validamos que se han estado generando cargos por valor de 4 € por el concepto Renovación Tarifa Diaria de Datos, por lo cual hemos realizado la reclamación solicitando las validaciones de estos consumos para que se te devuelvan.
El total consumido ha sido de 28 € por el concepto mencionado.
Desde el área encargada se analizará la reclamación para generar una resolución en los siguientes 15 días. Por otra parte, hemos desactivado la Tarifa Diaria de Datos.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos.
Dairon.
Muchas gracias Dairon, quedo a la espera del resultado de la reclamación.
¿Esos 28€ se han generado durante el último año?
¿Me podrías facilitar los movimientos de la línea/cargos de los últimos 5 años?
Un saludo.
mlsc01. Esta cantidad mencionada es la generada durante los últimos 6 meses. Te ofrecemos una disculpa, pero al tratarse de una línea prepago, no nos es posible generar una facturación detallada de los consumos o movimientos.
Dairon.
¿Y no se puede comprobar los importes cobrados por "Cuotas de renovación" que me han cobrado antes de los últimos 6 meses? Alguna forma debe haber
mlsc01. Validamos que el consumo generado en el último año por este concepto ha sido de 32€. Ya que han generado un total de 8 renovaciones.
