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_Carlos_
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23-07-2026
Resuelto

Cobros indebidos en móvil de tarjeta prepago

Hola , mi nombre es Carlos, soy titular de una tarjeta prepago y desde el pasado 22 de junio de 2026, he cambiado la antigua tarjeta sim prepago que tenia en un móvil antiguo, por una nueva para un s...
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    Comercial-movistar
    23-07-2026

    _Carlos_.

     

    La reclamación puede tardar hasta 15 día en tener una respuesta. Espero que sea atendida lo más pronto posible.

     

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

Avatar de _Carlos_
_Carlos_
Más integrado que la RDSI
23-07-2026

He entrado a MiMovistar ahora y acabo de ver que han repuesto el saldo anterior, que era de ¡3 cifras!. Gracias por la atención prestada, han sido muy rápidos.  Ahora solo falta que no vuelva a ocurrir. Tendré que cambiar la tarifa a "habla 6" que en esa no se incluyen los datos móviles por defecto ¿no? y así evitar estas malas sorpresas?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-07-2026

_Carlos_ 

 

 

No es necesario cambiar la modalidad de la tarifa de la tarjeta prepago. Con la desactivación de los servicios GPRS espero que esto no vuelva a ocurrir.

 

Un saludo, Dairon.