Buenos días Prilly
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Para poder realizar el cambio de modalidad de tarifa, tienes que llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), Si la linea no es de Movistar puedes realizar la llamadas de forma gratuita al nº 900411133, de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar el cambio de tarifa a través de Mi movistar en la opción tu área privada .
Un saludo. Silvia
Buenas tardes,
Desde el extranjero no se puede llamar a los números de teléfono que se especifican en: "Para poder realizar el cambio de modalidad de tarifa, tienes que llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), Si la linea no es de Movistar puedes realizar la llamadas de forma gratuita al nº 900411133, de 9 a 22h todos los días de la semana"
Asimismo tampoco veo la ruta para hacer el cambio en la web o en la aplicación como se indica en "También puedes gestionar el cambio de tarifa a través de Mi movistar en la opción tu área privada ."
Alguna sugerencia para hacer este cambio desde el extranjero. Gracias
Hola maochoa35,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Envíanos en un mensaje privado, el número de teléfono y DNI del titular para revisarlo.
Un saludo. Marta.
Gracias por tu rápida respuesta ¿A quién dirijo el mensaje privado? Me pide un destinatario.
hola, ya probe todo incluso por whatssapp y na die me lo soluciona, me dicen que ya tengo el habla 6, pero en mi apliacacion esta el prepago plus y ya me llevan descontado 2 meses
Hola Prilly
Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Un saludo
Tere
