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enricris
Yo probé el VDSL
30-04-2025
Resuelto

CONOCER LAS CONDICIONES DE COMPRA DE UN TERMINAL ADQUIRIDO 2022

Hola, creo que la fecha que compre un IPhone 11 fue a finales 2022, quisiera saber las condiciones en este caso, he oído que se puede devolver en un plazo de 2 años si está en buenas condiciones con ...
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    Comercial-movistar
    02-05-2025

    enricris. Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas. Saludos, Yulieth

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-04-2025

Hola, enricris 

 

Te informamos que no importa el tiempo que lleves con el dispositivo, puedes devolverlo. Sin embargo, ten en cuenta que si realizas la devolución de un dispositivo, deberás pagar un importe proporcional al tiempo que has tenido el equipo. Lo mismo aplica si decides comprarlo antes de que finalice el periodo de arrendamiento. En cuanto a la opción de renovación, te ofrece la posibilidad de renovar tu dispositivo principal previa cancelación y pago de la cuota restante del equipo actual. 

 

Saludos

Yulieth

  • Avatar de enricris
    enricris
    Yo probé el VDSL
    30-04-2025

    Hola, muchas gracias por tan rapida respuesta, ¿como puedo saber exactamente o donde devo dirigirme si mi intencion es devolverlo y adquirir otro nuevo? ¿como saber cual es el importe proporcional? siempre teniendo en cuenta que quisiera devolverlo.

    saludos.

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      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      02-05-2025

      enricris. Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas. Saludos, Yulieth

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      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      30-04-2025

      Hemos recibido correctamente tus datos, enricris. Por mensaje privado te dejamos información detallada con respecto a tu consulta. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      30-04-2025

      enricris. Al ser un Smartphones se debe realizar la devolución del equipo en una tienda de Movistar, con el embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes (cargadores, baterías, cables, mandos, manuales usuario). Sin embargo, queremos aclararte que el proceso de renovación solo aplica para el dispositivo principales y se debe comprobar que tengas las suficiente cuota máxima disponible (límite de crédito). Por otra parte, para informarte el importe que tendría el dispositivo, es necesario que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

       

      - Nombre completo. 

      - DNI del titular. 

      - Teléfono de contacto.