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María M1
Más integrado que la RDSI
24-11-2020
Resuelto

Contactos de la SIM perdidos

He creado un duplicado de mi tarjeta Sim para tener una nanoSim y cuando he querido trasladar todos los contactos al nuevo móvil, todos los que estaban guardados en la Sim habían desaparecido. ¿Cómo puedo recuperarlos?

  • Avatar de thonio
    thonio
    26-11-2020

       Hola de nuevo María M1, es un placer,

    en caso de que los contactos estuviesen guardados en la SIM, es de imperativa necesidad, como muy bien indicaban nuestras compañeras Silvia y Eugenia, que reintroduzcas dicha SIM en cualquier otro dispositivo (con el tamaño de la bandeja compatible, al formato de la SIM en cuestion), para asi hacerte con ellos nuevamente, ya que de lo contrario, no podran ser recuperados.

       Una vez insertada la antigua SIM en un terminal compatible, en los "Ajustes" del dispositivo y mas concretamente en el apartado de "Contactos", debe aparecer una opcion, para seleccionar que contactos deseas ver; pulsa sobre dicha opcion y escoge los guardados en la "Tarjeta SIM" (en este momento podras visualizar los contactos registrados en la tarjeta). Finalmente y si asi lo deseas, dirigete al "Menu" y busca la funcionalidad de "Importar", para moverlos a uno de los lugares que te ofrezca el terminal.

       Otra forma alternativa de conseguirlos, seria comprobar si dispones de alguna copia de seguridad previa en la nube, de la marca del fabricante o bien en otro servicio como por ejemplo, el de Movistar Cloud.

       Muchas gracias por participar en la Comunidad y un saludo.

12 Respuestas

  • Avatar de María M1
    María M1
    Más integrado que la RDSI
    24-11-2020

     

    Gracias por la respuesta. Sí, he cambiado de móvil y ahora los  contactos no aparecen en la SIM ni en el móvil nuevo ni en el antiguo. El caso es que estaban guardados en la SIM, realicé un duplicado de la misma para conseguir una nano SIM para el nuevo móvil y trasladé los contactos y demás datos con la app Smart Swift. Después me di cuenta de que sólo me había pasado los contactos que estaban guardados en el teléfono y los que estaban en la SIM habían desaparecido y no puedo visualizarlos ni en el antiguo ni en el nuevo. No sé cómo puedo recuperarlos ni por qué se han perdido al hacer el duplicado. 

    Un saludo,

    María. 

  • Hola María M1

     

    En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

     

    En relación a tu consulta, si no has cambiado de terminal móvil, introduce de nuevo la tarjeta SIM inicial en el teléfono para que puedas importar los contactos en el móvil. 

     

    Un saludo

    Silvia