Crear nueva esim online
Hola, tengo instalada una esim en un dispositivo viejo, pero quiero crear una nueva esim para mi nuevo móvil. He probado tanto en la app como en la web "Solicitar nueva eSIM", pero me aparece una bar...
Foro
Alguna novedad? Gracias.
Hola, orbifold
Lamentamos la demora en darte respuesta.
Ya recibimos información del área encargada, y para poder avanzar, nos piden que por favor realices una nueva prueba y nos compartas lo siguiente por mensaje en privado:
- Fecha y hora en la que hiciste la prueba.
- Capturas de pantalla que muestren paso a paso hasta que aparezca el error.
- Modelo del equipo en el que estás intentando activar la nueva eSIM.
Con estos datos podremos seguir gestionando tu caso y darte una solución lo antes posible.
Quedo atenta a tu respuesta.
Un saludo.
Karen.
Hola, orbifold
Agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que te ha funcionado. Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas nuevamente.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Ya está solucionado. Lo que cambió es que ahora me salió la confirmación del mail/número móvil del área personal. Con eso ya funciona.
