Hola, tengo instalada una esim en un dispositivo viejo, pero quiero crear una nueva esim para mi nuevo móvil. He probado tanto en la app como en la web "Solicitar nueva eSIM", pero me aparece una barra cargando "Preparando tu pedido" y se queda así más de media hora. ¿Es un error? ¿Puede ser que no se puede pedir si ya tienes una?
Hola orbifold
No es posible dar de baja una eSIM directamente desde la web. Para borrar la eSIM del dispositivo, debes hacerlo manualmente desde la aplicación específica que la gestiona en el smartphone, pero esto no da de baja la línea ni el plan de datos asociado. Para dar de baja el plan de datos o la línea vinculada a la eSIM, es necesario gestionarlo a través de los canales habituales de Movistar, no desde la web.
Pilar.
Puedo cancelar mi esim vieja y crear otra desde la web?
