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jotace2310
Más integrado que la RDSI
09-03-2026
Resuelto

Cuota de renovacion / GPRS

Buenos dias, Hace unos dias he cambiado de movil y apartir de ahi he empezado a recibir en mi saldo cargos de 4 euros diarios con concepto 'Cuota de renovacion' / 'GPRS' Tengo una tarjeta prepago (...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-03-2026

    Hola jotace2310 

     

    La resolución de la reclamación te la informan por SMS/email.

     

    El servicio GPRS ya está cancelado por lo que puedes volver a insertar la tarjeta y ya no se va a renovar la tarifa diaria de datos. Con la tarifa que tienes HOR solo puedes realizar y enviar SMS cuando tengas saldo suficiente. Y solo podrás conectarte a Internet si te conectas a una red Wifi.

     

    Saludos, Isa.

Avatar de jotace2310
jotace2310
Más integrado que la RDSI
17-03-2026

Ok, lo ire controlando

Por otro lado, ya recibi la devolucion desde Reclamaciones

Saludos

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-03-2026

Hola jotace2310

 

Nos alegra saber que ya has recibido el importe de la devolución del saldo.

 

¿ Podemos ayudarte en algo más ?


Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


Saludos. Lourdes