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1960casalarreina
Más integrado que la RDSI
22-08-2017

Dar de baja suscripción TOP VIDEO

Buenas tardes:

Desde el dia 12 de agosto llevo intentando darme de baja de una suscripcion de top video que no ealice o a lo mejor fue sin darme cuenta. Cuando tuve conocimiento de elo les mande msj..con pantallazos.. Ninguna respuesta me registre en mi comunidad y logre mandar un msj que fue enviado pero no ha siso contestado. Como tienen todos mis datos Exijo me den de baja de TOP VIDEO. En caso contrario en el momento que vuelva a mi domicilio me dare de baja de vdes ypondre una reclamacion en la OFICINA DEL CONSUMIDOR.

Para darnos de alta de sus productos que facil nos lo ponen..Pero para dar quejas o reclamacion lo hacen muy complicado.

                                                                                                    Espero una respuesta pronto

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    22-08-2017

    Hola @1960casalarreina

    Para tramitar baja de las suscripciones que se hacen desde el propio móvil, consciente o inconscientemente ( cuando se hacen búsquedas de contenido por Google con el móvil , Clickando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de smartphones (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc.).

    Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
    - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
    - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
    - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
    - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
    De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones.

    Y si deseas que se te active una alerta de mensajeria premium , pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos tramitar .


    Saludos ; Antonio  :smileywink: