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JOSE6711
Más integrado que la RDSI
26-05-2025
Resuelto

Desactivar datos tarjeta prepago

Deseo que me desactiven los datos  internet en tarjeta prepago , ya que el teléfono lo usa mi padre

y le han agotado el saldo sin haberlo solicitado .

Gracias

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2025

    Hola JOSE6711,

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2025

    Hola JOSE6711,

    La conexión GPRS de la línea ya está desactivada, por lo que no debería haber acceso a internet mediante datos.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de JOSE6711
    JOSE6711
    Más integrado que la RDSI
    26-05-2025

    Buenas ,  en cuanto tiempo se resuelve la gestión .

     

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2025

    Hola JOSE6711 

     

    Te hemos gestionado la baja del servicio. Cualquier otra cosa nos comentas.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2025

    Hola JOSE6711 

     

    Facilítanos por privado el número de teléfono y dni del titular, nosotros podemos desactivarte GPRS y así evitar la conexión a internet.

     

    Saludos Pilar.