DESACTIVAR RESTRICCION DE LLAMADAS A NUMEROS 803

Buenas tardes, en el día de ayer solicité su ayuda porque tengo una restricción de llamadas a números 803 en mi línea móvil y en el fijo. En el 1004 me dijeron que esta impuesta por el departamento de riesgos. Ayer día 13 me dijeron que iban a estudiar el caso y que me dirían algo. Ha pasado ya un día y sigo sin saber nada o qué tengo que hacer. Les mandé mis datos por privado y sigo sin respuesta alguna. Gracias