Hola 117*****D
Sentimos las molestias ocasionadas, desde la comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades, para agilizar tu caso.
Hemos pasado un gestión administrativa, nos mantenemos pendiente de la gestión y te iremos informando.
Un saludo.
Mónica
Hola 117*****D
Sentimos la demora, tu gestión sigue en proceso de solucionarse, te iremos informando.
Un saludo
María
Buenos días
Hace casi una semana desde que María nos respondió diciendo que estaban trabajando para resolver la incidencia y ha pasado medio mes desde que ustedes cortaron el servicio a la línea portada... y seguimos exactamente igual; bueno, parecido, algo es algo... diferentes "moderadoras"- hasta el momento siete- siguen respondiendo a estos mensajes, aunque solo sea para dar esperanzas y buenas palabras, que por el momento, no son soluciones.
Ayer recibí un e-mail pidiéndome que valorara la calidad de la gestión de mi reclamación, dado que "la reclamación se cerró en septiembre"....????
Realmente no puedo entender a qué se debe todo este "maltrato": No nos dan el servicio contratado, nos dan largas en muchas de las ocasiones que hemos reclamado, cierran las reclamaciones cuando les parece, nos cortan el servicio cuando les da la gana, por supuesto sin avisar, nos devuelven al operador anterior sin motivo ni razón y, mientras tanto tienen incomunicado a su cliente en esa "maldita" línea portada y algo más grave aún, alguien cambia la foto de su perfil de Whatsapp, perfil que conserva todas las conversaciones y archivos anteriores y privados, por la de una desconocida que quizá esté accediendo a documentos personales ...Y todo esto ¿por qué motivo?¿a que se debe este "acoso telefónico"?
Esto es de juzgado de guardia!!!
Por desgracia, quizá, finalmente, tendrá que ser ese el camino que deba seguir. Va a hacer un año que llevamos padeciendo esta situación.
¡¡En mala hora se me ocurrió hacer la portabilidad de esa línea a Movistar!!
¿Para cuando la solución y la compensación por los trastornos sufridos?
Buenas tardes
Desde que el día 29 de octubre se pusieron en contacto conmigo para informarme de que esa línea no estaba en Movistar sino en Vodafone y que, en efecto, habían cortado el servicio a la linea desde Movistar el día antes, sin ningún motivo aparente, pues se seguía pagando la cuota correspondiente, se han producido varios hechos lamentables.
Con el corte de la línea, el número ha salido de los grupos de Whatsapp en que estaba incluido el día 30-10 por la mañana y ese mismo día a mediodía ha aparecido en el citado número una nueva foto de perfil, manteniéndose los archivos de texto, audio y fotos anteriores unidos a la nueva foto de perfil ¿Han dado el número a otra persona?
Por otra parte, he recibido el resumen de la factura de Movistar Fusión, incluyendo esa línea , con fecha 1-11
¿Sienten las molestias?
¿¿Creen que esto es un juego? Se están vulnerando derechos fundamentales ...El enfado no me deja seguir 😖
Hola 117*****D,
Entendemos tu malestar y te informamos que la gestión administrativa que pasamos es para intentar recuperar la línea, estamos muy pendientes del proceso del trámite y en cuanto tengamos respuesta te informaremos.
Un saludo
Mercedes
Buenos días
Si la línea se ha perdido es debido a su mala gestión.
LLevo reclamando esto desde hace meses.
Es responsabilidad suya tanto devolverme mi número - ya que me han cortado el servicio sin una explicación y sin motivo alguno por mi parte- como indemnizarme por los meses de falta de servicio adecuado
Un cordial saludo
