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soy.sandy's avatar
soy.sandy
Más integrado que la RDSI
01-04-2026

Después de 3 meses sigo luchando con movistar para que mi seguro me pague el teléfono robado

El pasado 30 de diciembre me robaron el bolso con dos teléfonos. Un Samsung galaxy z flip 5 y un iPhone 15 pro max. Un mes casi para conseguir los contratos porque eso eran pegas por todos lados. Ahora el seguro me pide justificante de anulación de los imposible y resulta que NADIE  sabe de que va. Llamas, ni idea, no saben anular si quiera el imei. Vas a tie da: ah nono eso es cosa del 1004. .. y siuwn pasándose la pelota. 3000 euros en teléfonos que no me están pagando porque telefónica forma a su gente como la mierdq y nadie te quiere atender. Creéis qje pueda cerrar este ciclo algun dia???? 

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2026

    soy.sandy.

     

    Espero que tengas un buen día. Recuerda que la comunidad movistar está a tu disposición para cualquier futura consulta.

     

    Dairon. 

  • soy.sandy's avatar
    soy.sandy
    Más integrado que la RDSI
    10-04-2026

    No, no he podido resolverlo. Es más fallecieron mis padres y todo han sido pegas y problemas hasta el punto que tuve que pasar a mi nombre la línea para poder darlo todo de baja. En momentos asi la conocía debería poner las cosas mas sencillas, y si no he respondido antes es precisamente por esto. Que por cierto intente que atendieran mu solicitud y no sabían de qué iba el tema.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2026

    Hola soy.sandy 

     

    Al no tener respuesta por tu parte, entendemos que has podido resolver la consulta por otro canal. No obstante si necesitas ayuda recuerda que en la Comunidad te atenderemos encantados.

     

    Saludos, Isa.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-04-2026

    Hola soy.sandy 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Sigo pendiente de que adjuntes foto de la denuncia que pusiste por el robo de los dispositivos, para solicitar el bloqueo de los IMEI.

     

    Saludos, Isa.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola soy.sandy 

     

    Recibido el mensaje, gracias. He comprobado y ninguno de los IMEI están bloqueados, ni solicitado el bloqueo por robo. Para poder solicitarlo, necesito que adjuntes foto de la denuncia por robo de los dispositivos. Puedes enviar la foto de la denuncia en un mensaje privado.

     

    Saludos.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola soy.sandy 

     

    Envía  un mensaje privado el NIF, teléfono, los IMEI que solicitaste bloquear, para poder facilitarte los datos de los bloqueos, y puedas adjuntar la captura a la aseguradora.

     

    Saludos, Isa.