Detalle llamadas a números 900
Buenos dias, En las facturas de mi telefono movil no aparece el detalle de las llamadas a teléfonos gratuitos 800/900 , sólo vienen las llamadas provinciales, móviles, etc que tienen un coste. He c...
Foro
¿Ninguna solución?
¿No puedo acceder a las llamadas que "yo" he realizado?
Las necesito por un tema judicial por una denuncia por incumplimiento a una empresa de servicios.
Espero vuestra respuesta.
Hola jjgame!
El detalle de llamadas en factura está disponible en la última factura y el consumo del ciclo en curso .
Si es de alguna factura anterior no es posible recuperar el detalle .
Saludos , Isabel G.
Gracias por responderme pero tu respuesta no es correcta, ya he hablado con el 1004 y me han dicho que las llamadas a numeros 900 como son gratuitas no quedan reflejadas ni siquiera en el apartado consumo de "mi movistar" y que solo puedo acceder a ellas por via judicial contactando con el departamento jurídico de Movistar.
Hola jjgame!
La información que te facilitamos es correcta, pero si lo necesitas ver el facturas anteriores al ser gratuitas no se guarda .
No obstante nos alegra que consideres resuelta la consulta .
Gracias por utilizar la Comunidad .
Saludos, Isabel G.
