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mgc1000
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2025

Devolución de saldo prepago saldo

Buenas tardes:

Después de consultar con la oficina de Consumo de mi CCAA (Av. Gonzalo Torrente Ballester, 15707 Santiago de Compostela, A Coruña) y la lectura de varios de los hilos disponibles en el foro como

- https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/DEVOLUCI%C3%93N-SALDO-TARJETA-PREPAGO/td-p/4649395

- https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Recupero-Saldo-Prepago-tras-portabilidad/m-p/5145251

 

Me gustaría solicitar la devolución del saldo restante (y no usado) en mi linea de prepago, de la que ya se ha ejecutado y realizado su portabilidad hacia otra compañía. ¿Cuáles son los pasos que debo seguir?

 

Gracias por su ayuda!

12 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-01-2025

    Hola, mgc1000 

     

    Recibimos los datos correctamente. 

     

    Desde la Comunidad hemos realizado una gestión interna solicitando la devolución del saldo prepago tras la portabilidad de la línea. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.

     

    Por otra parte, te hemos enviado por mensaje privado la referencia asociada a dicha gestión. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Saludos.  

    Laura.